Век современных технологий переместил часть нашей жизни в онлайн-пространство. В виртуальном мире тоже будет полезно изучить некоторые правила общения. Здесь нам и понадобится знание цифрового этикета, который помогает взаимодействовать удаленно с должным уважением друг к другу. О нескольких очень важных правилах цифрового этикета рассказывает певец Владимир Брилев. Соблюдение этих правил в деловой сфере просто необходимо, но правила цифрового этикета нужно учитывать и в личном общении.
Относитесь к личному времени собеседника с уважением
Каждому человеку требуется личное время, когда он отдыхает от сообщений и звонков коллег и руководства. С появлением множества мессенджеров люди просто забыли о правилах вежливого тона, поэтому считают вполне нормальным явлением выходить на связь с собеседником в одиннадцать часов ночи или в пять утра. Но правила этикета даже в сети не изменились − не стоит тревожить человека в период времени, который выходит за рамки с девяти утра и до десяти вечера. Кроме того, не нужно донимать людей в выходные и праздники. Во-первых, каждый имеет право на отдых. Во-вторых, до понедельника ситуация может измениться или человек просто забудет, что вы требовали от него в субботу в двенадцать часов ночи.
Не торопите людей с ответом и проявляйте оперативность сами
Допустим, человек не отвечает на ваше сообщение минут пять. Не стоит торопить его чередой коротких риторических вопросов «где ты?», «ау» и «ты здесь?» Даже если видите, что сообщение было прочитано (что очень легко отследить в Ватсапе, например), дождитесь, когда вам ответят. Невежливо напоминать о себе каждую минуту. Будьте оперативны сами. Не затягивайте с ответом и заранее сообщите человеку, когда сможете выйти на связь.
Будьте тактичны
Не забывайте о чувстве такта. Вряд ли некоторые коллеги будут рады опубликованным снимкам в сети, на которых они выглядят не самым лучшим образом. Прежде чем выкладывать фотографии с изображением других людей, обсудите свою задумку с теми, кто попал в объектив. Иначе на вас могут обидеться.
Пишите по существу
Краткость очень ценится в деловом этикете. Именно поэтому пишите четко и по теме. Совсем необязательно спрашивать, как дела, рассказывать о своей жизни и только потом вспоминать о вчерашнем отчете. Лучше не разбивать свои сообщения на части. Многих это откровенно раздражает. Поздоровайтесь с собеседником и сразу переходите к делу. Возможно, у коллеги не очень много свободного времени.
Используйте голосовые сообщения в общении только с близкими людьми
Открою секрет, голосовые сообщения удобны только самому отправителю. В большинстве случаев человеку на той стороне телефона не всегда нравится ваш «войс», поскольку приходится либо искать уединения, либо надевать наушники. Приберегите свои красноречивые сообщения для самых близких людей и друзей. В остальных вариантах остановитесь на текстовом формате.
Не злоупотребляйте эмодзи
А также скриншотами, видео с котиками и другими непременными атрибутами электронной переписки. Ваш дружелюбный настрой могут расценить как фамильярность и несерьезность. Приберегите воодушевляющие гифки и улыбающиеся рожицы для близких друзей. Но если вам прислали смайлик, можете с чистой совестью ответить соответствующе, показав, что разделяете настроение собеседника. Это будет проявлением вежливости.
Не крутите телефон в руках во время реального общения
На деловой встрече «вживую» лучше отказаться от использования смартфона.
Во-первых, окружающим людям хочется видеть глаза собеседника. Во-вторых, это очень невежливо. В-третьих, постоянные заглядывания на экран телефона могут расценить как невнимательность, рассеянность или желание побыстрее избавиться от деловых партнеров. Вот почему в процессе рабочих переговоров, лучше всего отключить звук на телефоне и убрать его с поля зрения.
Смотрите также
